Silverpoint Vacation Club frequently asked questions

Вопрос-ответ

Как определяется «Туристический год»?

Для того чтобы определить, когда начинается «Туристический год», ознакомьтесь с вашими документами на право собственности и Сертификатом. «Туристический год» представляет собой период в 12 месяцев, дата начала и конца которого остаются неизменными в течение всего срока членства в клубе и выпадают на одни и те же числа каждый год.

Что случается, если я уже одолжил баллы, а потом мне пришлось отменить заказ?

Да. В этом случае одолженные баллы будут снова возвращены в копилку соответствующего «Туристическому году», из которого они были одолжены.

Как рассчитывается балловая стоимость того или иного курорта?

Балловая стоимость рассчитывается из учета нескольких факторов: местоположение курорта, уровень качества, бытовая инфраструктура, размеры номеров/апартаментов и время года.

Может ли когда-нибудь измениться балловая стоимость моей недели?

Периодически производятся перерасчеты, и в том случае, если рассчитываемые значения изменятся, общее количество баллов, которыми владеет клиент, равно как и количество баллов, необходимых для поездки на определенный курорт, может либо повыситься, либо понизиться.

Могу ли я передавать свою бронь друзьям или членам семьи?

Бронь может быть передана кому годно на ваше усмотрение. За определенную плату вы можете приобрести «Гостевой сертификат», который позволит вашим друзьям или родственникам пользоваться вашей бронью. Гости должны быть старше 18 лет. На некоторых курортах существуют более высокие возрастные ограничения.

Когда я могу одалживать баллы?

Вы можете одалживать баллы из следующего «Туристического года» в любое время.

Как я могу осуществлять обмен баллами с компанией Silverpoint, если я являюсь членом балльной системы отдыха Points?

Будучи членом балльной системы отдыха Points, вы автоматически являетесь членом Silverpoint / RCI. Если вы желаете отправиться на курорт компании Silverpoint, который не участвует в системе обмена баллов Points, вы можете сделать запрос на «Замену недели».
В Таблицах заказа недельного отдыха (Weeks Resort Reservation Grids) в разделе Баллы вы найдете информацию о количестве баллов, необходимом для бронирования недельного пребывания на курорте в зависимости от времени года и типа номеров/ апартаментов. Когда вы будете готовы забронировать тур, просто свяжитесь с Туристическим консьержем и проверьте наличие мест.

Могу ли я передать свои баллы родственникам или друзьям по наследству?

Разумеется. Баллы могут быть завещаны любому человеку при условии соблюдения соответствующих формальностей. Свяжитесь с нами для получения подробной информации.

Как мне сообщить вам о своем желании сохранить баллы?

Если баллы не были использованы до окончания «Туристического года», к которому они относятся, они будут автоматически перенесены на следующий «Туристический год».

Что происходит с баллами после того, как они сохраняются на следующий «Туристический год»?

После того, как баллы были сохранены, они истекут по окончании «Туристического года», на который были перенесены. Сохраненные баллы могут быть использованы, но не могут быть перенесены на третий «Туристический год», поскольку их действие истекает по прошествии двух лет.

Если я не смогу использовать сохраненные баллы, их действие истечет?

Да. Однако если вы переносили свои баллы с прошлого года, они будут использованы в текущем году в первую очередь. Это означает, что недавно полученные баллы будут использованы только после того, как закончатся сохраненные. Если вы не можете потратить сохраненные баллы в течение года, по окончании которого срок их действия заканчивается, вы можете сохранить их до следующего года за небольшую плату.

Нужно ли мне оплачивать административные взносы курорта за неделю, которая была обменяна по системе обмена баллами Points?

Да. Ваш курорт, долевым собственником которого вы являетесь, выставит счет, включающий административные взносы, в штатном порядке.

В том случае, если я уже являюсь членом Silverpoint Resort и вступаю в Points, что происходит с членскими взносами, ранее внесенными на счет RCI?

Любые оплаченные заранее подписки RCI, которые не были использованы, будут пропорционально перечислены на ваш балловый счет Silverpoint Points при отсутствии отдельных указаний по этому поводу.

Если я бронирую двухнедельное проживание, нужно ли мне дважды оплачивать регистрационные взносы?

В случае с Silverpoint Vacation Club Points, если вы заказываете две недели в аналогичном номере или курорте, вам необходимо будет заплатить только один регистрационный взнос, однако в том случае, если вы меняете номер на бóльший или выбираете другой курорт, вам будет необходимо заплатить дополнительный взнос. Если вы бронируете две подряд идущие недели на курорте, работающем по схеме Silverpoint Weeks, осуществив Silverpoint Exchange, вам необходимо будет заплатить два регистрационных взноса.

Существует ли ограничение по срокам подачи заказа на услуги партнеров?

Да. Все партнерские заявки должны быть поданы как минимум за 21 день до начала.

Могу ли я это себе позволить?

Все это - те деньги, которые вы бы и так потратили на отдых. Разница в том, что теперь вы являетесь совладельцем, а не просто платите ренту. Вы теперь можете себе позволить лучший отдых за меньшие деньги.

Как мне продать свою «неделю», если я больше не хочу ей пользоваться?

Компания Silverpoint предлагает услугу внутренней перепродажи для всех членов, которые хотят сменить тип членства или просто покинуть клуб Silverpoint Vacation Club.

WЧто делать, если я не могу использовать свои недели в течение «Туристического года»?

Поскольку вы являетесь ВЛАДЕЛЬЦЕМ своей недели/недель отдыха, вы вольны делать с ними все, что угодно. Вы можете сдать их в аренду, одолжить другу или сохранить, отправившись в следующем году в более продолжительную поездку.

Сколько недель я могу использовать в течение одного года?

В дополнение ко времени, которое по праву полагается каждому члену/владельцу, вы можете приобретать ряд дополнительных недель. Воспользуйтесь услугами «Дополнительная неделя», «Поздняя бронь», программой Holiday Plus, отправьтесь в круиз и многое другое. Следите за новостями и последними предложениями раздела «Клубная страница» (Clubhouse) на этом сайте.

От своего отпуска я жду, в первую очередь, разнообразия. Смогу ли я добиться этого, став членом Silverpoint Vacation Club?

Конечно. Сама идея клуба Silverpoint Vacation Club заключается в гибкости, обеспечении разнообразия и возможности выбора. Доступ к роскошным апартаментам, загородным коттеджам, усадьбам, бревенчатым домикам, пляжным бунгало, морским яхтам, элитным круизным лайнерам, замкам, горнолыжным базам дает вам неограниченные возможности для внесения разнообразия в свои поездки.

Могут ли мои друзья и члены семьи использовать мою подписку?

Да. Поскольку вы являетесь ВЛАДЕЛЬЦЕМ своего времени отдыха, вы можете передавать его своим друзьям или членам семьи.

Насколько проста система бронирования Silverpoint Vacation Club?

Проше не бывает. Вам всего лишь необходимо выбрать тур по душе и связаться с нашим Туристическим консьержем для регистрации гостиницы и урегулирования всех формальностей.
Ваш Туристический консьерж
Silverpoint International +7495 2586047

Silverpoint International Назад к  Incredible Journeys