Silverpoint Vacation Club frequently asked questions

Pogosto zastavljena vprašanja

Na kakšen način je določeno moje leto uporabe?

Oglejte si vaše dokumente o zakupu in Certifikat, da boste ugotovili, kdaj se prične vaše leto uporabe. Vaše leto uporabe je vsakoletno 12-mesečno obdobje, ki ostaja isto ves čas vašega članstva.

Kaj se zgodi, če si izposodim točke, potem pa odpovem svojo rezervacijo?

Sposojene točke bodo vrnjene k letu uporabe, iz katerega so bile sposojene.

Kako Silverpoint določi točkovno vrednost svojih letovišč?

Točkovne vrednosti temeljijo na večih spremenljivkah, vključno z lokacijo letovišča, kakovostjo letovišča, ponudbo letovišča, velikostjo bivalne enote in letnim časom.

Se bo točkovna vrednost mojega tedna kdaj spremenila?

Izračune periodično pregledujemo in v kolikor bi se vrednosti bistveno spremenile, se tudi lastništvo točk člana ter število točk, ki so potrebne za počitnice v dotičnem letovišču, bodisi poveča ali zmanjša.

Kaj pa, če želim na počitnice poslati svoje prijatelje ali družinske člane, da bi uporabili mojo rezervacijo?

Vašo rezervacijo lahko oddate komur koli želite. Za simbolično plačilo kupite Certifikat za gosta, ki omogoča vašim prijateljem in/ali družinskim članom, da izkoristijo vašo rezervacijo. Gostje morajo biti stari vsaj 18 let. V nekaterih letoviščih je lahko ta omejitev tudi drugačna.

Kdaj si lahko izposodim točke?

Točke iz vašega naslednjega leta uporabe si lahko izposodite kadar koli.

Kako izvedem zamenjavo pri Silverpointu, če sem včlanjen v sistem točk?

Kot član sistema točk ste avtomatsko tudi član Silverpointa ter sistema tedenskih izmenjav pri RCI. Če želite odpotovati v letovišče, ki je pridruženo Silverpointu, a ne sodeluje v sistemu točk, lahko zaprosite za tedensko izmenjavo (Weeks Exchange) posesti.
Tabele za rezervacijo tedenskih letovišč (Weeks Resort Reservation Grids) v seznamu točk (Points Directory) predstavljajo vodnik po številu točk, ki jih morate rezervirati za določen letni čas in velikost enote. Ko boste pripravljeni rezervirati svoje letovišče, preprosto pokličite svojega skrbnika potovanj in preverite razpoložljivost.

Ali lahko zapustim svoje točke družinskim članom ali prijateljem?

Seveda, točke je mogoče tudi zapustiti komur koli, če sledite ustreznim postopkom. Kliknite za več podrobnosti.

Kako vas obvestim, da želim hraniti točke?

V kolikor točke niso uporabljene do konca leta uporabe, v katerega so bile dodeljene, bodo avtomatsko shranjene v naslednje leto uporabe.

Kaj se dogaja s točkami, ko so shranjene?

Ko so točke shranjene, bodo potekle na koncu leta uporabe, v katerega so bile shranjene. Točke, ki so bile shranjene, si je mogoče izposoditi nazaj, ni pa jih mogoče shraniti v tretje leto uporabe, saj točke potečejo, če niso uporabljene po dveh letih.

Kaj se zgodi, če ne morem uporabiti svojih shranjenih točk; ali bodo potekle?

Da, vendar ko boste opravljali rezervacijo v zvezi s točkami, bodo zanjo najprej uporabljene točke, ki ste jih shranili. To pomeni, da bodo točke, ki ste jih razporedili nazadnje, uporabljene šele, ko bodo unovčene vaše shranjene točke. V kolikor ne morete porabiti vseh svojih shranjenih točk v letu, v katerem naj bi potekle, jih lahko podaljšate za nadaljnje leto proti manjšemu plačilu.

Ali moram še vedno plačati letoviško pristojbino za vzdrževanje za teden, ki je bil pretvorjen v točke?

Da. Matično letovišče bo izdalo račun za pristojbine za vzdrževanje in jih prevzelo na običajen način.

Če sem že član Silverpointovega letovišča in postanem član sistema točk, kaj se zgodi s članarinami, ki sem jih že plačal RCI-ju?

Vse vnaprej plačane članarine članov RCI, ki niso bile uporabljene, bodo porazdeljene in vknjižene na vaš račun Silverpointovih točk, v kolikor Silverpoint ne bo prejel drugačnih navodil.

Če rezerviram namestitev za obdobje dveh tednov, moram plačati dve pristojbini za rezervacijo?

Za letovišča znotraj Silverpoint Vacation Cluba velja, da če rezervirate dva tedna za enoti enake velikosti v istem letovišču, plačate le eno pristojbino za rezervacijo, če pa spremenite velikost enote ali letovišče, plačate dodatno pristojbino za rezervacijo. Če rezervirate dva zaporedna tedna v letoviščih Silverpoint Weeks - izmenjava Silverpoint Exchange - plačate dve pristojbini za rezervacijo.

Ali obstaja časovna omejitev za rezervacijo produkta partnerskega programa točk?

Da, za vse rezervacije partnerskih programov morate zaprositi vsaj 21 dni pred datumom začetka letovanja.

Si lahko privoščim ta dodatni strošek?

Ta denar ste že sicer nameravali uporabiti za počitnice. Gre za podobno razmerje, kot če imate v lasti hišo v primerjavi s plačevanjem najemnine. Tako uživate v počitnicah boljše kakovosti in za bistveno zmanjšane stroške.

Kako lahko prodam svoj teden, ko ga ne želim več?

Silverpoint omogoča interno prodajno storitev za vse člane, ki želijo spremeniti svoje članstvo ali preprosto izstopiti iz Silverpoint Vacation Cluba.

Kaj se zgodi, če v nekem letu ne morem uporabiti svojih tednov?

Ker ste LASTNIK svojega počitniškega termina, lahko z njim počnete, kar želite. Lahko ga oddate v najem, posodite prijatelju ali prihranite za velike in nepozabne počitnice.

Koliko tednov lahko vsako leto uporabim?

Poleg svojega dejanskega članstva/lastništva lahko pridobite še veliko dodatnih tednov. Izkoristite dodatne tedne (Extra Weeks), oddih z last minute rezervacijo (Late Breaks), hotelski program Holiday Plus, križarjenja in še veliko več. Sledite rubriki Klubski prostori na tej spletni strani za novice o vseh naših najnovejših ponudbah.

Od svojih počitnic pričakujem raznolikost. Ali mi Silverpoint Vacation Club to omogoča?

Seveda, sam namen Silverpoint Vacation Cluba je v tem, da vam ponudi ravni fleksibilnosti, raznolikosti in izbire brez primere. Z dostopom do prestižnih apartmajev, podeželskih koč, dvorcev na deželi, brunaric, bungalovov na plaži, jaht, prestižnih križarjenj, gradov, smučarskih koč ter cele vrste prvovrstnih namestitev, lahko resnično uživate v drugačni vrsti počitnic vsakokrat, ko potujete.

Ali lahko moji prijatelji in družinski člani uporabijo moje članstvo?

Da, saj ste LASTNIK svojega počitniškega termina in ga lahko posodite svojim prijateljem in družinskim članom.

Kako preprost je sistem rezervacij pri Silverpoint Vacation Clubu?

Ne bi mogel biti bolj preprost - preprosto izberite svoje počitnice in pokličite enega izmed naših skrbnikov potovanj, da bo rezerviral vašo nastanitev in poskrbel za vse zahteve v zvezi s potovanjem.
Vaš skrbnik potovanj
Silverpoint International +44 (0) 845 6086296

Silverpoint International Nazaj na  Incredible Journeys

Govorite z nami

Naši operaterji so vam pripravljeni pomagat

+34 922 761533


us +01 34 75590911
es +34 922 761 133

Pišite nam

Radi bi izvedeli, kakšno je vaše mnenje
Customer: communication@silverpoint.com Business: affairs@silverpoint.com
Silverpoint Vacations

P.O. Box 174, Calle Los Ángeles, sin número,
38650, Los Cristianos, Arona.
Santa Cruz de Tenerife, Spain.